Estas normas regulan el acceso y uso del Cat Café, tanto en el local como a través de su web, así como las condiciones generales de interacción con los animales y de contratación de servicios.
1. Normas de acceso al local
El acceso al establecimiento implica la aceptación de las siguientes normas:
Lavarse o desinfectarse las manos al entrar, antes de consumir alimentos y al salir.
Respetar en todo momento las indicaciones del personal.
No coger a los gatos en brazos ni forzar su interacción.
No alimentar a los animales.
No molestar a los gatos durante su descanso ni realizar acciones que puedan provocarles estrés.
Comunicar al personal cualquier signo de malestar, irritación o agresividad detectado en los animales.
El Cat Café podrá limitar o denegar el acceso a cualquier persona que incumpla estas normas o cuya conducta resulte inapropiada o peligrosa para los animales, el personal, otros usuarios o las instalaciones.
2. Uso de la web
El acceso y uso de la web del Cat Café están sujetos a estas condiciones.
El usuario se compromete a:
Facilitar datos veraces, exactos y actualizados al realizar reservas o compras.
No utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la web o sus sistemas.
3. Reservas y contratación online
Las reservas y compras se realizarán siguiendo el procedimiento habilitado en la web, mediante la selección del servicio o producto, introducción de datos, confirmación y pago.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos de la reserva o compra, siempre que haya facilitado una dirección válida.
Los medios de pago disponibles serán los habilitados en cada momento por el Cat Café.
4. Política de cancelación
Las reservas podrán cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste, comunicándolo por correo electrónico o por teléfono.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
En caso de cancelación por parte del Cat Café o imposibilidad sobrevenida de prestación del servicio, se ofrecerá al usuario la reprogramación de la reserva o la devolución del importe abonado, según corresponda.
5. Devoluciones de productos
Los productos adquiridos online podrán devolverse en el plazo legal establecido de 14 días naturales, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original, salvo en los supuestos excluidos por la normativa aplicable.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica o error imputable al Cat Café.
6. Asunción de riesgos
El usuario reconoce que la interacción con gatos conlleva riesgos inherentes, entre ellos arañazos, mordiscos, reacciones alérgicas, molestias o lesiones derivadas del comportamiento imprevisible de los animales.
El acceso al local o la participación en sus actividades supone la aceptación voluntaria de dichos riesgos, dentro de los límites permitidos por la ley.
7. Limitación de responsabilidad
El Cat Café no será responsable de los daños derivados de la interacción con los animales, salvo en los casos en que exista dolo o negligencia grave legalmente imputable al establecimiento.
Tampoco responderá de los daños ocasionados por el uso indebido de la web, por interrupciones del servicio derivadas de causas técnicas o por circunstancias de fuerza mayor.
8. Conducta de los usuarios
Los usuarios deberán comportarse con respeto hacia los animales, el personal y el resto de clientes.
Queda prohibido:
Gritar o perseguir a los gatos.
Forzar el contacto con los animales.
Alterar el descanso o la tranquilidad de los gatos.
Adoptar conductas que pongan en riesgo la seguridad, la higiene o el bienestar animal.
El usuario será responsable de los daños que cause por acción u omisión al establecimiento, a los animales, al personal o a terceros.
9. Menores de edad
Los menores de 16 años deberán acceder acompañados por una persona adulta responsable.
Los menores no podrán realizar reservas o compras online sin la autorización de sus padres o tutores legales.
Los responsables legales responderán de la conducta de los menores y de los daños que pudieran causar.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y los elementos distintivos del Cat Café están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa del titular.
11. Fuerza mayor
El Cat Café no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, huelgas, pandemias, restricciones administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible que impida la prestación del servicio.
En estos casos, se intentará reprogramar la reserva o proceder al reembolso cuando corresponda.
12. Modificación de las condiciones
El Cat Café se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones, publicando la versión actualizada en la web. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Jurisdicción y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.